Terms & Conditions
Le regole che disciplinano l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi di viaggio
1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web di ThaiTribe e dei servizi offerti, inclusa la richiesta di informazioni, la prenotazione di viaggi e itinerari e qualsiasi altra interazione con i nostri contenuti.
Utilizzando il nostro sito o i nostri servizi, accetti integralmente questi Termini. Se non sei d'accordo con una parte di essi, ti invitiamo a non utilizzare il sito né i nostri servizi.
2. Servizi offerti
ThaiTribe offre servizi di consulenza e organizzazione di viaggi, inclusi itinerari personalizzati, esperienze di gruppo e supporto durante il soggiorno. I dettagli specifici di ogni viaggio (durata, attività incluse, costi) vengono comunicati al cliente prima della conferma della prenotazione.
Le informazioni presenti sul sito (descrizioni, immagini, prezzi indicativi) hanno carattere illustrativo e potrebbero subire variazioni; i dettagli definitivi sono quelli confermati al momento della prenotazione.
3. Prenotazioni e pagamenti
Per confermare la prenotazione è necessario compilare il contratto di viaggio in tutte le sue parti, con i dati di tutti i partecipanti e la relativa accettazione, e versare un acconto pari al 30% dell'importo totale della pratica.
Dopo il ricevimento del contratto firmato e dell'acconto, procederemo con la prenotazione di tutti i servizi e con l'acquisto di eventuali voli interni, se previsti.
Il restante 70% dell'importo dovrà essere saldato in loco, secondo le modalità che verranno comunicate al momento della conferma.
Confermando la tua prenotazione, riceverai un'assistenza dedicata durante tutto il periodo del viaggio, grazie a una chat di gruppo personalizzata su WhatsApp in cui saranno presenti il tuo consulente e gli assistenti locali: potrai così essere sempre in contatto diretto con noi in ogni momento del viaggio.
4. Cancellazioni e modifiche
Tutte le richieste di cancellazione devono essere comunicate per iscritto all'indirizzo info@thaitribe.com. Le penali di cancellazione variano in base al momento in cui viene comunicata la cancellazione:
Tempistica | Penale |
|---|---|
A più di 45 giorni dalla data di arrivo | 30% del costo del viaggio |
Tra 45 e 15 giorni dalla data di arrivo | 50% del costo del viaggio |
A meno di 15 giorni dalla data di arrivo | 100% del costo del viaggio |
Eventuali modifiche all'itinerario richieste dal viaggiatore dopo la conferma potranno comportare costi aggiuntivi, in base alla disponibilità dei servizi coinvolti.
Ci riserviamo il diritto di modificare un itinerario per cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, disposizioni delle autorità locali, problemi logistici imprevisti), impegnandoci a proporre soluzioni alternative equivalenti laddove possibile.
5. Documenti di viaggio e requisiti
È responsabilità del viaggiatore assicurarsi di essere in possesso di documenti validi (passaporto, visti, eventuali certificazioni sanitarie) richiesti per la destinazione. Forniamo informazioni e indicazioni a supporto, ma la verifica e l'ottenimento dei documenti restano a carico del viaggiatore.
In particolare, per la Thailandia:
il passaporto deve avere una validità residua di almeno 6 mesi dalla data di scadenza;
per soggiorni inferiori ai 60 giorni non è necessario richiedere il visto.
Si raccomanda comunque di verificare i requisiti aggiornati in base alla propria nazionalità prima della partenza.
Si raccomanda di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata, anche se non obbligatoria, per coprire eventuali imprevisti durante il soggiorno.
6. Responsabilità
ThaiTribe agisce come organizzatore e intermediario nella selezione di servizi (alloggi, trasporti, attività ed esperienze) forniti da terze parti. Sebbene selezioniamo con cura i nostri partner, non siamo responsabili per disservizi, ritardi o problemi causati direttamente da tali fornitori e non dipendenti dalla nostra organizzazione.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al valore del servizio effettivamente prenotato con noi.
7. Comportamento del viaggiatore
Il viaggiatore si impegna a rispettare le leggi, le usanze e le norme di comportamento locali durante il viaggio, incluse eventuali regole specifiche relative a luoghi religiosi o culturalmente sensibili. Ci riserviamo il diritto di interrompere la partecipazione di un viaggiatore a un'esperienza in caso di comportamenti che mettano a rischio la sicurezza propria o di altri partecipanti, senza diritto a rimborso per la parte di servizio non utilizzata.